苹果笔记本突然起火自燃 用户手都被烫伤
近日，郑州市民吕女士向记者反映，11月8日傍晚，其苹果笔记本突然起火自燃，在发现并及时处置后，家具仍受到损坏，其手部也被轻微烫伤。吕女士表示，该笔记本是自己于2014年在苹果官网购买的MacBook Air，可以通过序列号进行查询，使用期间没有维修过，也没有更换过电池。
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事情发生后，苹果公司的工作人员称，郑州这边没有安全鉴定的机构，只能维修，让其将笔记本寄过去进行鉴定。对于工作人员的回应，吕女士持谨慎态度，她表示，现在的情况是笔记本自燃引发了火灾，家中的物品也有损失，这种情况下如果将笔记本寄过去，那证物就没有了，“可能他们说什么就是什么。”
河南泽槿律师事务所主任付建认为，目前双方对电脑自燃的原因尚不明确，这时需要明确寄回的目的是否为承担修理、更换、退货。若厂商要求其将笔记本寄回可能会使得责任区分不明确，从而导致消费者的权益受到损害，消费者有权利选择不寄回。