肖阿婆家的10吨垃圾清理完毕

本文转自:人民网

生活垃圾堆积如山,邻居怨声载道,上海市金山区人民法院法官柔性办案,情理兼顾,将社区矛盾纠纷化解在诉前萌芽状态——

肖阿婆家的10吨垃圾清理完毕

“王法官,我们到法院了。”

接到电话后,上海市金山区人民法院法官王文匆匆赶去,临源居委会书记徐茜与肖阿婆已候在法庭的接待室。

看见王文来了,肖阿婆有些惭愧地摆手道:“王法官,上次的事情是我不对,给你们添麻烦了。”

“经过上次的垃圾集中清运,阿婆屋里已经收拾妥当,蚊虫和异味也处理好了。这次我们是来向你表示感谢的!”徐茜笑容满面,拿出早已准备好的锦旗。

看着鲜红的锦旗,王文的思绪又回到那个在长椅上与阿婆推心置腹的下午……

来自新婚夫妇的无奈求助

今年7月,金山区临源居委会书记徐茜收到居民的求助,原来刚搬来的新婚夫妇发现自家楼上偶有漏水的情况发生,随着天气变热,楼上还时不时飘来阵阵异味,可数次上楼敲门都无人理睬。无奈之下,小夫妻只好将问题反映到居委会。

多番联系后,居委会工作人员终于见到房子主人肖阿婆。刚开屋门,一股刺鼻的恶臭就扑面而来,各式各样的生活垃圾在房间里堆积如山,想进屋的居委会工作人员一时竟无法下脚。“不仅房间内的玻璃破损,阳台也没有封,万一遇到刮台风、下大雨,积水还会渗漏到楼下。”徐茜回忆起当时的情况。

当居委会主动提出帮助肖阿婆清理房屋时,阿婆对此十分抗拒,拒绝让人再次进屋。“这是我自己的屋子,用不着外人管!”阿婆撂下了话。

夏天高温,垃圾腐烂发酵后整个楼道都弥漫着臭味,还容易招引蚊虫,相邻住户们怨言颇多。

“楼上全是垃圾,夏天温度又高,我新装的房子怎么住人?”

“大家都劝不动阿婆,已经商量要向法院起诉了。只是阿婆是把垃圾堆在自己家里,我们还吃不准这种情况能不能打官司,所以想委托居委会咨询下法院。”

面对小夫妻的请求,徐茜只能向法院求助。

从“一言不发”到“一言为定”

2023年开始,上海市金山区人民法院朱泾人民法庭与临源居委会结对开展“法官下午茶”法治项目,针对社区中可能涉诉的纠纷,由人民法庭发挥专业优势,协助居委会进行协同治理。接到求助后,项目参与人王文立刻想到对应的法律条文。根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。

但王文却有些迟疑:照本宣科告诉住户们这款法条,待矛盾激化后再让他们去起诉肖阿婆,这样的处理方式真的是最佳选择吗?这类案件即便进入诉讼,如果阿婆本人拒绝配合,执行起来也很难达到“案结事了”的理想效果。

解铃还须系铃人,王文决定先跟肖阿婆本人聊聊。

电话不接、寻人不见,王文意识到这次调解工作绝非易事。他干脆约上徐茜,两人在肖阿婆家楼下坐等。

“肖阿婆今年七十多了,一辈子未婚未育,平时三餐都在快餐店解决。父母过世后,阿婆就一直独自住在现在的房子里。”等待间隙,徐茜向王文介绍起肖阿婆的情况。

说话间,肖阿婆回来了,王文赶紧迎上去:“肖阿婆你好,我是法官王文。今天来是因为邻居们反映你家里堆了很多垃圾,现在天气热,这味道大家实在吃不消,能让我们帮你清理掉吗?”

肖阿婆并没有接话,场面陷入尴尬的沉默。半晌她才开口:“我自己会弄,不用你们。”

果然没有这么顺利。劝说不成,王文决定退而求其次,先保留对话交流的机会:“阿婆,要不你存下我的号码,今天我们在楼下等了好久,以后给你打电话一定要接啊。”

恳切交谈后,肖阿婆总算存下了号码。

过了几天,又有居民投诉,阿婆并没有像自己说的那样清理垃圾。于是王文致电阿婆,和她约好当天下午在小区门口的长椅上见面。可该如何打开肖阿婆的心扉呢?

想到肖阿婆的情况,王文决定先抛开目标,回归最简单的人际交往,单纯将肖阿婆作为一名长辈来关心。过往的经验告诉他,解决矛盾纠纷时,针尖对麦芒绝非首选,在与当事人拉家常的过程中润物细无声地建立信任,很多问题自然会迎刃而解。

一回生二回熟,这次见面,王文选择从生活起居方面关心起阿婆,从如何解决自己的一日三餐到哪家小吃店味道好,王文和肖阿婆天南地北地聊着,等感到她不再那么抗拒了,才委婉开口。

“阿婆,家里的垃圾问题还是要解决啊,楼下又有住户来反映了,也要让别人好好过日子啊。”

终于说到了重点,阿婆再次陷入了沉默。徐茜马上接茬:“是啊,现在天热,东西发霉容易滋生细菌,对身体也不好,您看您的皮肤都发疹子了。”

徐茜对阿婆动之以情,王文则对阿婆晓之以理:“阿婆,从法律上讲,自己房子的生活也不能影响其他邻居,现在家里的这些东西会滋生味道和虫子,肯定影响到其他邻居,真的打起官司来我们也理亏,你说是不是?”

情与理双管齐下,阿婆终于松口:“这个星期天,你们方便过来吗?”

“方便的,上午八点可以吗?”王文一时间不敢相信,肖阿婆竟然就这么答应了。

“可以。这么热的天,辛苦你们跑了一趟又一趟。”肖阿婆拍了拍他湿透的后背。

“那我们握手,一言为定。”

长椅上,两人的手紧紧握在一起。

合作发力,能做的可以更多

当天早上8点,温度已经攀升至37摄氏度。在居委会工作人员的组织下,10名志愿者和保洁员不顾炎热的天气在狭窄的楼梯上穿梭,清理工作整整持续了一天半,共计150余袋近10吨的垃圾被清理出来。阿婆的房屋内部也整体做了清洁和消杀,破损的窗户换成了新的,整间屋子焕然一新。

楼下的小夫妻特地登门道谢:“谢谢你们!真是帮我们居民做了件大好事,不然这大热天都不知道怎么过了。”

事情告一段落,王文却始终放心不下,像肖阿婆这样的孤寡老人不仅需要生活上的关怀,更需要心理上的关心。

为此法院与居委会协商,由居委会安排专人负责关心肖阿婆的生活,帮助其改变拾荒囤积垃圾在家的习惯。这起邻里纠纷终于被圆满解决。

社区纠纷的是非曲直并不复杂,复杂的是如何运用恰当的方式柔性办案。“法官下午茶”法治项目联合人民法庭与居委会的力量,情理兼顾,将社区矛盾纠纷化解在诉前萌芽状态,让人民法庭成为基层治理中的“金牌辅助”,既维护居民的正常生活,又避免激化邻里矛盾,共同营造一个健康宜居、和谐温暖的社区环境。(记者 张巧雨 通讯员 刘迪雅 黄璨然)

来源:人民法院报