以服务为笔，绘就客户满意新画卷

本文转自：人民网-江西频道

服务是流通企业的灵魂，南昌县烟草专卖局（分公司）聚焦“访民情 办实事”这一主线，从零售客户关心关注的小事抓起，以服务为笔，为行业发展注入源源不断的活力。

直播间里，从鲜嫩多汁的水果到香气四溢的农产品干货，主播们正介绍着特色农产品。

“以前我们的农产品销售渠道很窄，只能等着收购商来，价格也不高。现在有了南昌县烟草局的助农直播，我们的产品能卖到全国各地，收入也增加了不少。”南昌县莲塘镇经营户万国义万国义满脸笑容地说道。

南昌县莲塘镇经营户万国义在南昌县烟草工作人员的指导下进行直播。黄毓婧摄

近年来，南昌县烟草专卖局紧紧围绕零售终端形象优化、转型升级等方面提升零售户满意度和获得感。面向零售户开展服务需求调研，针对他们的诉求，采用“清单式”工作方式，将所需开展的重点服务工作进行罗列，向每户零售户对照清单开展具体工作，确保服务不遗漏。

“非常感谢咱们客户经理的指导，为我解决了开店过程中的困惑。”曹玉坤在南昌县幽兰镇经营着一家烟酒店，谈起该局营销服务人员的工作时总是赞不绝口。

南昌县烟草营销服务人员指导辖区零售户进行商品陈列。黄毓婧摄

“自从烟草的同志帮我靓化了店铺，生意明显好了很多。现在顾客进来都说我的店很有档次，愿意多逛逛。”一位零售客户开心地说道。走进南昌县一家家经过靓化的店铺，整洁明亮的环境、整齐有序的货架让人眼前一亮，醒目的招牌和精美的宣传海报也吸引着过往行人的目光。（黄毓婧）