肥乡联社推进营业网点适老化服务提升

为全方位、多层面提升金融服务水平，满足老年人多样化的金融需求，肥乡联社多措并举提升营业网点适老化服务水平。

肥乡联社通过环境设施、服务流程等多方面入手，首先强化营业网点适老化设施完善建设，在填单区、营业窗口配备放大镜、老花镜、专用座椅等设施，为老年客户提供全方位的服务支持。同时设置无障碍通道，确保行动不便的老人能够轻松进入营业场所办理业务，针对65岁以上老年客户，优化办理流程、提升业务办理效率，开通服务优先窗口或绿色通道，减少排队等待时间，切实提升老年客户金融服务获得感。针对特殊群体，开展上门延伸服务，提供高质量金融服务。同时充分利用“零钱包”兑换服务，满足老年人群体现金支付需求。

肥乡联社严格按照“设施有改善、服务有提升”的工作原则，高标准、严要求做好营业网点适老化服务提升工作，为老年人群体提供切实可行的金融服务。（霍琳剑、赵云姣）