大地震预警！去日本机票退改签免费吗？多家航司回应！

据新华社消息，由于近期发生大地震可能性增高的警告引发民众担忧，日本一些地区住宿业出现大量退订现象。中国游客赴日旅游是否受到影响，成为关注焦点。

机票方面，日本发布大地震预警后航司是否出台了相关退票政策？中新经纬12日以旅客身份致电多家航司，其中南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策，仍按以往客票的退改使用规定来办理，旅客可持续关注官方信息。

东方航空公司客服表示，目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定，但对行程的日期和地点有一些限制。“规则适用的航班，需要客票中至少含有一段未使用且涉及福冈、长崎或鹿儿岛进出港，或者在这三地经停的航班；进出港截止日期在2024年8月8日至2024年8月25日之间且同一段未使用的票据，可以申请航班退款或者航班改期。”

上述东航客服还表示，如果旅客的行程符合上述条件，则需要在8月8日后、航班起飞前取消掉机位；如果是在携程等第三方平台购买的机票，则需要联系第三方平台咨询。

中国国航也推出了相关退改签政策。据国航客服介绍，购票日期在8月9日16点之前，旅行日期在8月8日-8月25日之间，并在8月8日17点之后申请退票的旅客，可以全额退票。

海南航空客服告诉中新经纬，虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策，仍按照旅客自愿退票处理，但建议旅客先取消行程，把机票做好保留，不作退票申请，并关注航司后续是否会出台政策。而对于是否出现大规模退票的问题，该客服表示，目前她只接到一两个相关咨询，并不算多。

山东航空客服则表示，目前山航没有对外公布的退改签政策，需要旅客提供机票信息，由航司来判断是否可以全额退票。

除了航司，OTA平台也在陆续发布退改签办法。据去哪儿提供的信息，机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异，详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。

携程客服则告诉中新经纬，目前平台没有接到航司的通知，需要旅客先行与航司沟通，确认可以退改后再联系平台，平台经航司核实后再进行退改。

文：郑艺佳 李晓萱 

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