“家门口”解读政策 “零距离”服务群众
本文转自：滁州日报
本报讯 今年以来，为提升“家门口”医保服务品质，天长市广陵街道积极行动，常态化建立医保宣传长效机制，为辖区企业单位和居民群众提供医保参保、异地就医、新生儿参保等政策解读和走访服务，真正做到了“家门口”解读政策、“零距离”服务企业和居民群众。
政策解读“心贴心”。“您可以让员工申请异地就医，最大程度保障大家外地就医的权益。”近日，天长街道劳动保障所接到一名在异地随子女常驻的老年人咨询电话，反映了自己在异地就医报备存在的困境。工作人员第一时间为其解读了异地报备相关政策。同时，发送了医疗保障服务事项清单和办事指南，协助退休异地人员和家属准确理解政策内容，熟练掌握相关操作流程。贴心服务大幅提升了医保服务的规范化和标准化水平，为在外异地就医的参保对象提供更加便捷、高效的医保服务体验。
答疑解惑“一对一”。“我们单位有位员工即将结束产假，准备申请生育津贴，是不是需要去市政务服务中心办理呢？”面对企业的困惑，天长街道负责医保工作人员展现出了积极的服务意识，一一解答了企业的疑问。经过详细的解释，企业相关负责人对医保政策有了更深入的了解，表示将积极落实医保政策，确保员工能够享受到更好的医疗保障。这次交流不仅解决了企业的实际问题，也增强了企业对医保政策的信任感和归属感。
网格宣传“面对面”。该街道组织各居村医保服务经办人员携手社区网格员，通过广泛开展居民医保政策网格宣传活动，将医保政策宣传、参保登记、医保电子凭证激活等事项全部纳入网格办理，通过上门宣传、协助代办等形式帮助居民办理医保业务，全面形成人在“网”中走、事在“格”中办的“网格+医保”服务模式。
（刘世军 徐亚丁）