东湖评论：0元变高价？博物馆不可成为黄牛“摇钱树”

当下，正逢暑期亲子游旺季，各大博物馆迎来了参观热潮。然而，这股“博物馆热”被黄牛盯上。据央视记者调查，九成游客付费参观国博，免费票变高价票，“消失的票”为何都流入了黄牛手中？

“没办法，定闹钟蹲点抢不到，找黄牛就能100%抢到。”这成了许多游客无奈的心声。黄牛正是抓住了游客的这种心理，利用信息不对称和技术优势，对游客进行“精准拿捏”。与此同时，在一次次倒卖过程中，黄牛获取了大量游客个人信息，在博物馆系统放票的瞬间，便能实现一秒锁定上千个票源。这种近乎“掠夺式”的抢票行为，严重破坏了市场秩序，令真正有需求的游客望而却步，让暑假亲子“文化之旅”变“文化苦旅”。

如何化解当下博物馆“一票难求”的局面？简单地回归原始、取消预约制显然不是明智之举。在暑期这样的人流高峰期，排队或许能带来短暂的公平假象，但随之而来的必然是秩序混乱、代排队等新的社会问题。因此，在现有技术框架内不断优化完善，实现“技术防黄牛”的升级迭代，达到“魔高一尺，道高一丈”才是最优解。对馆方而言，进一步优化预约系统，如广东省博物馆预约小程序与公安“微警认证”平台合作，游客必须进行人脸识别验证身份信息才可预约；湖南省博物馆限制每个账号每天、每周、每月的预约次数，并在暑期延时开放，增加散客预约名额；三星堆博物馆将异常行为账号加入黑名单，这些规定都在一定程度下缓解了预约压力。

除了运用科技手段，也要从源头治理下“狠活”。执法与司法部门应加大对黄牛产业链的打击力度，特别是针对研发、使用、销售非法抢票软件的行为，以及侵犯个人信息、发布非法抢票广告等上下游违法犯罪活动，必须依法严惩，绝不姑息。同时，交易平台管理方也应承担起社会责任，加强对相关广告及黄牛账号的审核与封禁，通过技术手段阻断黄牛的销售渠道，并在用户搜索“代抢”等关键词时，及时弹出禁止购买黄牛票及举报渠道的提示，引导公众自觉抵制黄牛行为，让黄牛不再“牛”。

博物馆作为传承历史、弘扬文化的重要场所，其“预约热”的背后，实则映射出公众对中华优秀传统文化的兴趣日趋浓厚，文化需求更加旺盛。但黄牛的介入，不仅扰乱了市场秩序，更是剥夺了公众平等享受文化资源的权利。还游客一个公平，还博物馆一片“净土”，才能为这股“博物馆热”罩上“保温罩”，将文化的灯火拨得更亮、照得更远。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：袁梦（宜昌宜都市“两江潮”网评团队，宜都市发展和改革局）

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