手机“摇一摇”就跳转广告？消保委：侵犯消费者权益！

手一抖就会跳转广告

手机稍微倾斜一点

也会跳转广告

想点击“跳过”广告

更是十有八九会跳转广告

……

近日

不少用户在社交平台吐槽

称其手机常被“摇一摇”跳转广告打扰

一不小心就会跳转到购物平台

11月15日

江苏省消费者权益保护委员会表示

手机“摇一摇”跳转广告

侵犯消费者权益

应在征得用户同意之后

方能开启此类功能

今年“双11”期间，手机广告跳转频率之多、速度之快，引起消费者的严重不适和反感。各大购物平台争抢着各大APP的开屏页面，整个互联网上出现了大大小小的“传送门”，轻轻晃动一下手机，瞬间就会跳转到某购物平台。

江苏省消保委表示，广大手机用户在使用不同软件进行学习、工作和娱乐的过程中被迫跳转到购物软件浏览广告，这不仅浪费了用户的时间， 更是对其权益的侵犯。 这种“摇一摇”自动跳转的开屏广告剥夺了消费者的自主选择权， 消费者进入广告页面并非出于本意，而是源于商家的“误导”。同时，“摇一摇”跳转页面往往离不开手机陀螺仪和运动传感器数据的调用，这也涉嫌违规收集信息、过度索权甚至侵犯用户隐私等问题。

针对该现象

相关部门曾出台政策加以规范

2022年12月

《APP用户权益保护测评规范》

2022年12月，工信部联合多家企业制定了《APP用户权益保护测评规范》，进一步细化了APP信息窗口通过“摇一摇”等方式触发页面或跳转至第三方应用的相关参数 。

2023年2月

《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》

2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作 。

2023年5月1日

《互联网广告管理办法》

2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》规定，“以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭 ”。

江苏省消保委认为

重重规则没有阻碍购物平台引流的念头，企业借助技术优势，在规则之下不断翻新引流手段。除了“摇一摇”，还出现了“扭一扭”“手机前倾”跳转等新花样。就算设定了关闭的路径，页面跳转也“丝滑”得不给人关闭的机会，给消费者的生活造成了极大的困扰。这种所谓的“创新”之举不仅影响企业形象，也是对消费者合法权益的侵犯。

江苏省消保委建议

手机系统运营商 可以通过技术手段将权限严格化。 对于权限的获取应当更加谨慎，不能任凭系统默认用户同意授权。当APP要求调取涉及使用者个人信息和隐私的权限时，必须征得使用者同意方可调取。

平台方 在进行权限获取时应当获得用户同意， 把选择的权利交还给用户。 同时，应当设置易于找寻的关闭通道，方便用户及时关闭此类授权。

商家 在投放广告时应遵守相关规定，尊重用户的体验感。 商家在投放广告时应当考虑消费者的体验感，被迫跳转只会让消费者对商家产生厌恶心理，并不能真正带来流量。只有把用户的体验感放在心上，设计更加人性化的广告投放策略，才能真正实现商家和消费者的双赢。

江苏省消保委表示将对该现象持续关注。

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/薛庆元

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