济宁市任城区南张街道：高效办成“一件事” 跑出服务“加速度”
鲁网6月19日讯宽敞舒适的办事大厅、细致贴心的便民服务、快捷高效的办事效率……在济宁市任城区南张街道为民服务大厅，处处体现着高效便捷、耐心细致的温情服务。
“原来办理营业执照这样方便，我们只跑一趟，一次就办好了，感谢咱们南张街道为民服务中心工作人员的高效服务！”办事群众张先生急需办理个体工商户营业执照，但因年龄较大，不会操作电脑，无法在网上提交业务申请，这让张先生犯了难。南张街道为民服务中心工作人员了解情况后，本着让群众最多跑一次的宗旨，为其提供“一次办好”服务，帮助其在山东政务服务网申报平台填写信息、提交材料，并指导下载手机APP软件完成电子签名，缩短了办证时间，当天便领取了营业执照。这是南张街道为民服务中心开展“我要开小餐饮店、我要鲜奶吧店、我要开饮品店等”一件事服务活动以来，给群众带来的便利服务。南张街道为民服务中心的“一件事”便民服务窗口，每天前来办理业务的群众络绎不绝，小小的窗口彰显出政务“大服务”。
政务服务触手可及，不仅有利于企业发展，也方便了老百姓办事。为有效破解群众咨询办事“距离远”“往返跑”“找不到”等问题，南张街道不断创新服务模式、延伸服务触角，扩大政务服务的受众面，将服务窗口搬到了居民“家门口”。
今年以来，南张街道创新服务方式，以切实有力的举措，立足群众需求，不断提升窗口效能和服务水平，多措并举便企利民，始终坚持“三心”服务，全力打造规范、高效、优质、暖心的办事窗口。街道聚焦企业和群众反映集中的热点难点痛点问题，完善集约高效的线上、线下政务服务体系。线下持续做好政务服务事项标准化改革，推动政务服务关联事项“应进必进”、便民事项“应纳尽纳”，合理设置综合服务窗口和专业服务队伍，为企业群众提供“高效办成一件事”一站式便利化服务，努力实现线下政务服务“只进一扇门、一窗通办、最多跑一次”。
“高效办成一件事”核心在“办”，不仅要“办”更要“办成”，不仅要“办成”更要“高效办成”。下一步，南张街道将围绕企业发展全生命周期，持续探索更多“高效办成一件事”服务场景，进一步优化工作流程，更大力度“减时限”、更深层次“减环节”、更宽领域“减材料”、更大幅度“减跑动”，将“高效办成一件事”事项再优化、再升级，不断满足企业和群众办事的体验感和获得感。（通讯员 曹翠兰 荆梦涵）
责任编辑：谢学刚