市妇幼保健院第二期医院管理与服务能力提升培训班开班

本文转自：安康日报

本报讯(通讯员 何春荣)5月25日,市妇幼保健院举办了第二期医院管理与服务能力提升培训班,特邀西安交通大学中国医院发展改革研究院副院长和新颖、陕西省礼仪协会副会长赵艺媛授课。市、县妇幼保健院共200余人参加培训。

培训班上,和新颖老师以《做德技双馨的人文医者》为题,聚焦人民群众看病就医的新期盼,从行风与医德医风建设、职业精神与医德规范、服务管理与投诉处理三大方面深入阐释了医院行风建设与医德医风管理的精髓要义,为参训人员提供了实用的工作指南。赵艺媛老师以《医者仁心,礼赢服务》为题,立足新时代妇幼保健工作特点,从礼仪的基本认知、医务人员仪容仪表规范、仪态规范三个维度传授了职业形象塑造的方法与技巧。

两位老师以其深厚的理论功底和丰富的实践经验,通过理论讲授、现场互动、案例分析及经验分享等灵活多样的教学方式,让与会者深刻领悟到人文妇幼建设的重要性,极大地促进了行风、医德医风建设及医院整体管理效能的提升,有力推动了医务人员职业形象的重塑,为和谐医患关系的构建及医院持续高质量发展注入了强大动能。

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