让劳动争议"不出街道" 他们提供了合法、便捷的维权渠道

日前,人力资源和社会保障部、全国总工会等四部门发布通知,将开展基层劳动人事争议调解组织建设行动。目的是要进一步增加协商调解服务供给,让群众遇到劳动人事纠纷时有合法、便捷的维权渠道。

乡镇和街道调解组织是化解基层劳动人事争议的主阵地。山东滨州市滨城区市中街道坚持党建引领,将网格员、律师、社会团体等各种力量纳入调解员队伍,提升纠纷化解能力,让劳动人事争议不出街道就能得到解决。

滨城区市中街道位于滨州市的中心城区,辖区内企业、商铺众多,劳动人事争议时有发生。

今年6月,市中街道劳动人事争议调解中心的调解员刘芸,从全国劳动争议在线调解平台上看到一起诉求,当事人曹某从市中街道某企业离职,因为工作时间不满一个月,向公司索要工资及提成遭到拒绝。刘芸拨通了当事人的电话,详细了解情况。

调解员 刘芸:当事人就觉得我工作了,公司没有给我工资,当时他和公司签合同说得很好, 就是工资加提成,但是公司觉得他没有给企业创收,我还要付他工资,企业也觉得很冤,当时争议点就在那儿。

了解到情况后,刘芸多次把当事双方约到一起进行协商,并找到纠纷的根源是合同里没有相应的条款。

调解员 刘芸:提成是每一件多少钱,怎么提,没有明确的说明,如果合同里边规范清楚的话,就不会产生这个纠纷了。

经过刘芸半个月的调解,双方达成了和解,根据企业与曹某签订的协议,以及曹某当时的考勤和工作量计算出具体的薪资,该企业支付曹某相应的报酬。同时,刘芸发现该企业的合同中有存在不少问题。

调解员 刘芸:当时我就跟企业说了,你需要把这个合同再规范一下,重新跟现在的工作人员签订新的合同,不然后续还会出现新的矛盾。

让调解中心的工作人员没想到的是,一个多月后,他们又收到了针对同一家企业的类似投诉。经研判,他们认为不能再“一事一议”地处理这桩个案,而要从源头上解决问题。于是,联系了在调解中心义务提供法律咨询的专业律师,一起来到了这家企业,仔细了解企业情况,帮助企业健全规章制度。

企业负责人 王帅:之前就从网上找了相关资料,自己弄了一份这种合同。当时,调解中心打过电话来跟我讲,要带律师来找我,提出了一些比较完善的建议,还是觉得挺感动的。

解决这起纠纷的调解员刘芸其实是滨城区市中街道的专职网格员,近年来,市中街道将网格与调解紧密结合,街道的62名专职网格员全部担任兼职调解员。同时,市中街道还选聘仲裁员、律师、法律工作者等专业人士担任兼职调解员,构建起完整的调解组织体系。今年以来,市中街道办事处已调解案件1022起,调解成功率超过93%。

滨州市滨城区市中街道办事处副主任 闫含:我们充分利用各类调解渠道,切实提高劳资纠纷的调解成功率。同时,街道还延长调解服务链条,跟进当事人的就业需求,完成调解和就业的全流程服务闭环,真正实现了案结、事了、人和。

市中街道劳动人事争议调解中心只是滨城区92家基层调解组织中的一家,而这样的联合调解机制和大网格建设正在逐渐推广,为劳动者和用人单位提供了多形式、高效率、低成本的纠纷解决方案,有助于引导劳动者合理维权,构建和谐劳动关系。

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